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當前訪問:上海福壽園人文紀念館

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中國社會報·殯葬周刊:福壽園國際集團防控工作體系健全、以人為本、安全規范

2020-01-31來源:中國社會報·殯葬周刊

新型冠狀病毒疫情突發以來,為維護公共衛生環境,承擔社會責任,踐行“以人為本”的企業宗旨,福壽園國際集團第一時間全面部署、安全引導,集團旗下分布在30余座城市的各生命服務機構嚴格落實消毒、預防、防控等措施,保障全體員工和群眾的健康安全。

 

快:健全管控機制  高度重視防控工作

 

1月22日,集團發出《關于做好新型冠狀病毒防控工作的緊急通知》,全集團各區域緊急行動起來,《疫情期間防控工作要求》、《消毒管理制度》等立刻實施。集團實行每日“零”報告制度、員工外出報備、疫情高發地返回人員臨時安排、一線服務人員重點防護等必要舉措。

 

1月23日,集團應急領導小組全面統籌防控工作,統籌制定發布《關于加強疫情防控及平穩推進各項工作的指導意見》(一至三號文),從內控、行政、人事、營銷企劃、品牌宣傳、公益行動、工程管理、生前事業、教育培訓、產品研發等多個管理條線發出工作指導意見,使得各項工作有方針、有方向、有方法,特殊時期不亂陣,有條不紊有效推進。制定發布《殯儀服務板塊新型冠狀病毒預防及遺體處置的應急預案》,并第一時間開展演練和培訓,對全集團近30家殯儀服務機構的工作建起了安全保障的體系。

 

領導小組及各地服務機構及時關注國家和所在地政府發布的最新防控指令及當地主管部門發出的有關工作指導意見,及時做好精神傳達和具體工作的落實。各地服務機構均第一時間向政府主管部門主動報告本單位整體防疫工作的方案和措施,隨后開展一日一報,加強信息互動。

 

嚴:加強衛生防護,營造安全公共環境

 

福壽園國際集團旗下各區域公司均啟動公共衛生應急預案,成立防控應急小組,加強服務場所公共衛生工作,營造健康安全的公共環境。

 

各服務機構全員佩戴醫用防護口罩上崗,工作場所每日定期消毒、配備消毒用品,并設置臨時隔離區,以應對突發情況。

 

通過滾動顯示屏、告示牌開展疫情防控相關知識宣傳,為有需要的來園(館)客戶免費提供口罩、防流感香包,在衛生間增配除菌用品,并在車隊及市區門店等服務場所內配置洗手液、酒精、口罩、應急處置包等防護用品供客戶使用。

 

執行全員(包括來園、來館客戶)進園前的體溫測量,逐一排查到園(館)車輛,并在指定廢棄回收點對廢棄口罩高溫消毒后統一銷毀。到園客戶一旦體溫監測有異,將謝絕入園,并立刻報告有關衛生防疫部門。

 

此外,宣城殯儀館、婺源殯儀館、鉛山殯儀館等各家殯儀館對遺體接運人員進行特殊遺體接運演練,要求接運工作者必須全過程身著全套防護服裝,直至遺體徹底完成火化,以此確保涉遺服務工作人員的安全作業。重慶安樂堂、寧波永逸禮儀、蕭山禮儀作為直接涉遺殯儀服務單位,重點針對涉遺設施設備加強了消毒工作,并檢查及補足防護用品庫存量、定期采購必備物資、減少員工不必要的外出等舉措。

 

通:及時開展信息互動,同心協力嚴格防控

 

隨著防控行動進一步加強,合肥大蜀山文化陵園、安陽福壽園、洛陽仙鶴園、南山福座等相繼于26日起應所在地政府部門管理要求,及時采取暫時閉園和臨時取消祈福大典等嚴格管控措施,避免春節祭祀大客流可能引發的交叉感染風險。上海福壽園實行人文紀念館閉館、福苑山莊及咖啡吧暫停服務、封閉式電瓶車暫停使用、客戶祭掃班車停開等措施,并對已經售出的祭掃車票實行免費退票,最大程度減少人群的聚集,減低感染機率。福壽園集團旗下50余家窗口服務單位均在第一時間通過微信公眾號、網站、微博、投屏等發布公告,迅捷將各類訊息傳播出去,其中包括關閉部分公共場所及設施,及時詳細告知客戶園區(館內)服務信息和各類溫馨提示,倡導“保護好自身的生命與健康安全,也是親友對逝者的最好告慰”。信息發布溝通和更加嚴格的管控措施同時實施,使得各項工作的推進是平穩的,得到廣泛理解、配合和支持。

 

新:創新線上服務 防止線下聚集感染

 

在國家衛健委對于疫情通報的初期,福壽園旗下各區域公司所采取的主要措施包括建議不舉行遺體告別儀式、暫停提供集中守靈、主動勸阻有呼吸道感染癥狀親屬不宜吊唁、暫停班車服務、暫停預約安葬等項目。福壽園倡議、勸導客戶近期錯時安葬,盡量避免到園祭掃,并及時提供更加便捷和人性化的的代客辦理骨灰臨時寄存、代客祭掃等服務。此外,福壽園國際集團還創新網上祭祀、云追憶、線上追思會等形式,讓人生的謝幕充滿溫情,體現對生命的尊重。

 

愛:員工客戶同關懷

 

福壽園集團第一時間開始整理有關疫情防控和員工自我防護的知識點,做成教材,由生命服務學院投放集團線上教育平臺,由全體員工在線學習。知識點中除了病毒防控的知識點之外,更有特殊疫情時期的心理建設的指引。為員工配備足夠的防護裝備,貼心關懷一線工作人員。

 

1月30日一早,福壽園國際集團通過電話會議的形式召開防控工作會議,集團有關領導和防控領導小組成員在集團總部,與全國各地所屬服務單位負責人等80余人互動,分析形勢,互通信息,探討難道和方法,進一步部署防控工作的推進。會上,集團發出《致福壽園全體員工的一封信》,感謝大家在春節期間的防控工作中作出的犧牲和貢獻,提示大家要保護好自己,為自己盡責,為家庭盡責,才能更好地為團隊盡責,為社會盡責,家國才能再度同春。號召全員千眾一心,團結堅勁,同抗疫情,共譜新章!

 

在生命安全與健康面臨威脅的關鍵時刻,福壽園國際集團將繼續嚴格執行各級政府部門管理要求,進一步梳理防范風險點,以更細致、更周密、更嚴格的舉措全力防控疫情,把人民生命安全和身體健康放在第一位,在疫情防控之路上展示更多的愛與責任,為穩定社會大局貢獻力量。

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